注文が完了されているかは「注文履歴」よりご確認ください。
注文が完了している場合、注文履歴に注文内容は反映されます。
※ログアウト状態で注文履歴を閲覧している場合、注文履歴に注文は表示されません。
※必ずログイン後にご確認ください。
注文が失敗しているにも関わらず代金の決済がされている場合、必ず自動で返金処理が行われます。
返金処理には数時間〜数日を要します。
返金が行われるタイミングは各決済ブランドに起因する為、正確な日付をお伝えすることは出来かねます、何卒ご容赦ください。
また上記のような事象の発生原因には以下のようなものが想定されます。
- 通信環境が悪い
- アクセスが集中している 等
再度ご注文を頂く際には上記の点をご確認の上、利用をお願いいたします。
【こんな場合は...】
「注文のキャンセル等が起こった場合、代金は返金されますか？」
→同様に必ず自動で返金処理が行われます。
ヘルプページを読んでも問題が解消しない場合はこちらをご参照ください。